Termos e Condições Gerais BrakeProtec.
Índice:
Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Identidade do empresário
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O acordo
Artigo 6 - Direito de rescisão
Artigo 7 - Custos em caso de retirada
Artigo 8 - Exclusão do direito de rescisão
Artigo 9 - O preço
Artigo 10 - Conformidade e garantia
Artigo 11 - Entrega e execução
Artigo 12 - Transações de duração: duração, cancelamento e prorrogação
Artigo 13 - Pagamento
Artigo 14 - Procedimento de reclamações
Artigo 15 - Responsabilidade
Artigo 16 - Disputas
Artigo 17 - Disposições adicionais ou diferentes
Artigo 1 - Definições
Nestes termos e condições, as seguintes definições se aplicam:
Prazo de reflexão: o prazo dentro do qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão;
Consumidor: a pessoa singular que não exerce uma atividade profissional ou empresarial e que celebra um contrato à distância com o empresário;
Dia: dia de calendário;
Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e / ou serviços, cuja obrigação de entrega e / ou compra está distribuída no tempo;
Suporte de dados durável: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informação que lhe é dirigida pessoalmente de forma a permitir uma futura consulta e reprodução inalterada da informação armazenada.
Direito de rescisão: possibilidade de o consumidor renunciar ao contrato à distância dentro do período de reflexão;
Formulário modelo: o formulário modelo de rescisão que o empresário disponibiliza e que o consumidor pode preencher quando quiser usufruir do seu direito de rescisão.
Empreendedor: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e / ou serviços a consumidores à distância;
Contrato à distância: contrato em que, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e / ou serviços, até e incluindo a celebração do contrato, é feita a utilização exclusiva de uma ou mais técnicas à distância comunicação;
Técnica de comunicação à distância: meio que permite a celebração de um contrato, sem que o consumidor e o empresário se encontrem simultaneamente na mesma sala.
Termos e Condições Gerais: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.
Artigo 2 - Identidade do empresário
Jack van der Steeg, Brake Protec;
Nassau Dwarsstraat 37, 5251 WJ Vlijmen;
Número de telefone: 0653-178170 (9h00 - 17h00)
Email: jvds@brakeprotec.com
Número da Câmara de Comércio: 17177230
Número de identificação do IVA: NL 027914872B02
Artigo 3 - Aplicabilidade
- Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos e encomendas à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.
- Antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais é colocado à disposição do consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser consultados no empresário e serão enviados gratuitamente o mais rapidamente possível a pedido do consumidor.
- Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, não obstante o parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais podem ser disponibilizados ao consumidor eletronicamente de forma que o consumidor possa ser armazenado de forma simples maneira em um suporte de dados durável. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser consultados electronicamente e que serão enviados gratuitamente a pedido do consumidor por via electrónica ou não.
- No caso de se aplicarem condições específicas de produto ou serviço para além destes termos e condições gerais, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de conflito de termos gerais e condições.
- Se a qualquer momento uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem total ou parcialmente nulas ou destruídas, o acordo e estes termos e condições permanecerão em vigor para o resto e a disposição relevante será substituída por uma disposição em consulta mútua sem demora. do original o mais próximo possível.
- As situações que não são regulamentadas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas 'no espírito' destes termos e condições gerais.
- As incertezas sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições devem ser explicadas 'no espírito' destes termos e condições.
Artigo 4 - A oferta
- Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será expressamente declarado na oferta.
- A oferta é sem compromisso. O empresário tem o direito de alterar e ajustar a oferta.
- A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empreendedor utiliza imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e / ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam o empresário.
- Todas as imagens, dados de especificações da oferta são indicativos e não podem dar lugar a indemnização ou resolução do contrato.
- As imagens que acompanham os produtos são uma representação fiel dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
- Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta. Isso diz respeito em particular:
- o preço incluindo impostos;
- quaisquer custos de envio;
- a forma como o acordo será celebrado e quais as ações necessárias para isso;
- se o direito de rescisão se aplica ou não;
- a forma de pagamento, entrega e execução do contrato;
- o prazo de aceitação da oferta, ou o prazo em que o empresário garante o preço;
- O valor da tarifa de comunicação à distância, se os custos de utilização da tecnologia de comunicação à distância forem calculados numa base diferente da tarifa de base regular para o meio de comunicação utilizado;
- se o contrato será arquivado após sua celebração e, em caso afirmativo, como poderá ser consultado pelo consumidor;
- a forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar e, se desejar, repor os dados por ele fornecidos no âmbito do contrato;
- quaisquer outras línguas em que, além do neerlandês, o acordo possa ser celebrado;
- os códigos de conduta a que o empresário está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
- a duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação de longo prazo.
Artigo 5 - O acordo
- Sem prejuízo do disposto no n.º 4, o acordo é celebrado no momento da aceitação pelo consumidor da oferta e do cumprimento das condições associadas.
- Caso o consumidor tenha aceitado a oferta eletronicamente, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta por meio eletrônico. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pelo empresário, o consumidor poderá rescindir o contrato.
- Se o acordo para celebrado eletronicamente, o processo de tomará como medidas técnicas e organizacionais adquiridos para proteger a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente seguro na web. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o professor tomará como medida de segurança.
- O empresário pode informar-se - dentro dos marcos legais - se o consumidor consegue cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e factores que são importantes para a conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver bons motivos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma ordem ou pedido com os motivos, ou de vincular condições especiais à execução.
- O empresário enviará as seguintes informações ao consumidor com o produto ou serviço, por escrito ou de forma que possa ser armazenada pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável:
a. o endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode dirigir-se com reclamações;
b. as condições e a forma como o consumidor pode fazer uso do direito de rescisão, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
c. as informações sobre garantias e serviço pós-venda existente;
d. a informação incluída no artigo 4.º, n.º 3, destes termos e condições, a menos que o empresário já tenha fornecido essa informação ao consumidor antes da celebração do contrato;
e. os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou por tempo indeterminado. - No caso de uma transação de longo prazo, o disposto no parágrafo anterior só se aplica à primeira entrega.
- Todos os contratos são celebrados nas condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos em causa.
Artigo 6 - Direito de rescisão
Ao entregar produtos:
- Na hora da compra dos produtos, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem declarar os motivos durante 30 dias. Este período de reflexão inicia-se no dia seguinte ao da recepção do produto pelo consumidor ou por representante previamente designado pelo consumidor e comunicado ao empresário.
- Durante o período de reflexão, o consumidor vai manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desempacotar ou usar o produto na medida necessária para avaliar se deseja ficar com o produto. Se fizer uso do seu direito de rescisão, ele devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos e - se for razoavelmente possível - nas condições originais e embalagem ao empresário, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
- Caso o consumidor pretenda fazer uso do seu direito de rescisão, é obrigado a comunicá-lo ao empresário no prazo de 30 dias a contar da recepção do produto. O consumidor deve dar a conhecer por e-mail. Depois de o consumidor ter indicado que deseja fazer uso do seu direito de rescisão, o cliente deve devolver o produto no prazo de 7 dias. O consumidor deve comprovar que a mercadoria entregue foi devolvida atempadamente, por exemplo, através do comprovativo de envio.
- Se, após o termo dos prazos referidos nos n.ºs 2 e 3, o cliente não tiver manifestado que deseja fazer uso do seu direito de rescisão resp. não devolveu o produto ao empresário, a compra é um fato.
Ao fornecer serviços:
- Na prestação dos serviços, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem justificativa por pelo menos 14 dias, a contar da data da celebração do contrato.
- Para fazer uso do seu direito de rescisão, o consumidor seguirá as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário com a oferta e / ou o mais tardar no momento da entrega.
Artigo 7 - Custos em caso de retirada
- Se o consumidor fizer uso do seu direito de rescisão, no máximo as despesas de devolução serão por sua conta.
- Caso o consumidor tenha pago algum valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas em até 14 dias após a retirada. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha sido recebido de volta pelo varejista da web ou uma prova conclusiva de devolução completa pode ser apresentada.
Artigo 8 - Exclusão do direito de rescisão
- O empresário pode excluir o direito de rescisão do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão só se aplica se o empresário tiver afirmado isso claramente na oferta, pelo menos a tempo para a conclusão do contrato.
- A exclusão do direito de rescisão só é possível para produtos:
a. que tenham sido estabelecidas pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
b. que são claramente de natureza pessoal;
c. que por sua natureza não pode ser devolvido;
d. que pode estragar ou envelhecer rapidamente;
e. cujo preço está sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o empresário não tem influência;
f. para jornais e revistas avulsos;
g. para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo selo foi quebrado pelo consumidor.
h. para produtos de higiene cujo consumidor tenha rompido o selo. A exclusão do direito de rescisão só é possível para os serviços: - a. relativos a actividades de alojamento, transporte, restauração, negócios ou lazer a exercer numa determinada data ou durante um determinado período;
b. cuja entrega tenha sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes de expirado o prazo de reflexão;
c. sobre apostas e loterias.
Artigo 9 - O preço
- Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não sofrerão acréscimos, exceto no caso de alterações de preços decorrentes de alterações nas taxas de IVA.
- Ao contrário do parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos às flutuações do mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem influência, com preços variáveis. Esta dependência de flutuações e o fato de que quaisquer preços cotados são preços-alvo são declarados na oferta.
- Os aumentos de preços no prazo de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais.
- Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se o empresário o tiver estipulado e resultarem de regulamentos ou disposições legais.
a. o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato com efeitos a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
b. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Não nos responsabilizamos pelas consequências de erros de impressão e digitação. Em caso de erros de impressão e tipografia, o empresário não é obrigado a entregar o produto com preço incorreto.
Artigo 10 - Conformidade e garantia
- O empresário garante que os produtos e / ou serviços cumprem o contrato, as especificações constantes da oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade e / ou usabilidade e as disposições legais existentes à data da celebração do contrato e / ou regulamentos governamentais . Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para outro uso que não o normal.
- Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e reivindicações legais que o consumidor pode fazer contra o empresário com base no contrato.
- Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados ao empresário por escrito dentro de 1 semana após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e no estado de novo.
- O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual por parte do consumidor, nem por qualquer conselho sobre o uso ou aplicação dos produtos.
- De garantie geldt niet indien:
a. O próprio consumidor consertou e / ou modificou os produtos entregues ou mandou consertá-los e / ou processá-los por terceiros;
b.Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou foram manuseados de forma descuidada ou contrária às instruções do empresário e / ou foram tratados na embalagem;
c. O defeito é total ou parcialmente o resultado de regulamentações que o governo fez ou fará com relação à natureza ou qualidade dos materiais usados.
Artigo 11 - Entrega e execução
- O empresário terá o maior cuidado ao receber e executar encomendas de produtos e ao avaliar os pedidos de prestação de serviços.
- O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à empresa.
- Com a devida observância do disposto no parágrafo 4º deste artigo, a empresa executará as encomendas aceites com celeridade, mas o mais tardar no prazo de 30 dias, a menos que o consumidor tenha acordado um prazo de entrega mais longo. Se a entrega atrasar ou se a encomenda não puder ser executada ou for parcialmente executada, o consumidor será notificado no prazo máximo de 30 dias após a realização da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos. O consumidor não tem direito a indenização.
- Todos os prazos de entrega são indicativos. O consumidor não pode derivar quaisquer direitos de quaisquer termos declarados. Ultrapassar o prazo não dá direito ao consumidor de indenização.
- Em caso de dissolução nos termos do n.º 3 deste artigo, o empresário reembolsará o valor que o consumidor tenha pago logo que possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a dissolução.
- Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário fará todos os esforços para disponibilizar um item de reposição. O mais tardar no momento da entrega, será declarado de forma clara e compreensível que um item de reposição está sendo entregue. Para itens de reposição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de qualquer envio de devolução são por conta do empresário.
- O risco de dano e / ou perda dos produtos é do empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou representante previamente designado e comunicado ao empresário, salvo disposição expressa em contrário.
Artigo 12 - Transações de duração: duração, cancelamento e prorrogação
Cancelamento
- O consumidor pode cancelar um contrato que tenha sido celebrado por tempo indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos (inclusive energia elétrica) ou serviços, a qualquer momento com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e aviso prévio de no máximo um mês.
- O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por um período determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento no final do prazo fixado, sujeito às regras de cancelamento acordadas e um aviso prévio de pelo menos um mês.
- O consumidor pode celebrar os acordos referidos nos parágrafos anteriores:
a. cancelar a qualquer momento e não está limitado ao cancelamento em qualquer momento ou período específico;
b. pelo menos cancelar da mesma forma que eles firmaram por ele;
c. cancele sempre com o mesmo prazo que o próprio empresário estipulou.
Extensão
- Um contrato que tenha sido celebrado por um período determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por um período determinado.
- Ao contrário do parágrafo anterior, um contrato que tenha sido celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de notícias diárias e semanais de jornais e revistas pode ser tacitamente prorrogado por um prazo determinado de no máximo três meses, se o consumidor opõe-se a este contrato prorrogado. pode cancelar o término da prorrogação com um período de aviso prévio de não mais de um mês.
- Um contrato celebrado por prazo determinado e que se estende à entrega regular de produtos ou serviços só pode ser prorrogado tacitamente por tempo indeterminado se o consumidor puder cancelar a qualquer momento com aviso prévio de no máximo um mês e Aviso prévio de no máximo três meses se o convênio se estender ao normal, porém inferior a uma vez por mês, entrega de jornais diários, noticiosos e semanais e revistas.
- Um acordo com uma duração limitada para a entrega regular de jornais e revistas diários, noticiosos e semanais (teste ou assinatura introdutória) não é continuado tacitamente e termina automaticamente após o período de teste ou introdutório.
Caro
- Se um contrato tiver uma duração de mais de um ano, o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento após um ano com um período de aviso prévio de não mais de um mês, a menos que a razoabilidade e justiça se oponham ao cancelamento antes do final da duração acordada.
Artigo 13 - Pagamento
- Salvo acordo em contrário, as quantias devidas pelo consumidor devem ser pagas no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão a que se refere o n.º 1 do artigo 6º. No caso de contrato de prestação de serviço, este prazo começa a contar após o consumidor recebeu a confirmação do acordo.
- O consumidor tem a obrigação de comunicar imediatamente ao empresário imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou indicados.
- Em caso de não pagamento por parte do consumidor, o empresário tem o direito, sujeito às restrições legais, de cobrar os custos razoáveis comunicados antecipadamente ao consumidor.
Artigo 14 - Procedimento de reclamações
- O empresário tem um procedimento de reclamação suficientemente divulgado e trata a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação.
- As reclamações sobre a implementação do contrato devem ser apresentadas de forma completa e clara ao empresário no prazo de 7 dias, após a descoberta do defeito pelo consumidor.
- As reclamações encaminhadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se a reclamação exigir um tempo de processamento previsível mais longo, o empresário responderá no prazo de 14 dias com uma notificação de recebimento e uma indicação quando o consumidor poderá esperar uma resposta mais detalhada.
- Se a reclamação não puder ser resolvida de comum acordo, surgirá uma disputa que está sujeita ao procedimento de solução de controvérsias.
- Em caso de reclamação, o consumidor deve primeiro recorrer ao empresário. No caso de reclamações que não possam ser resolvidas em consulta mútua, o consumidor deve recorrer à plataforma ODR europeia (http://ec.europa.eu/odr).
- Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que o empresário indique o contrário por escrito.
- Se a reclamação for julgada procedente pelo empresário, este irá, a seu critério, substituir ou reparar os produtos entregues gratuitamente.
Artigo 15 - Responsabilidade
- Nem o empresário, nem terceiros que envolva com o propósito de estabelecer ou executar qualquer contrato, são responsáveis por quaisquer danos decorrentes e relacionados ao contrato, que o cliente ou qualquer terceiro por ele envolvido na execução do contrato possa sofrer., direta ou indiretamente, independentemente da causa.
- Sem prejuízo do anterior, o empresário nunca é responsável:
A: devido à não entrega ou entrega tardia;
B: para dados no site, catálogos, material publicitário, cotações, etc.
C: em caso de deficiências não imputáveis (força maior).
D:se o próprio cliente ou um terceiro reparar as mercadorias entregues, fizer alterações nas mesmas, usá-las para fins diferentes daqueles para os quais é adequado ou destinado, sobrecarregar as mercadorias entregues e, de outra forma, usá-las de forma inadequada;
E: para as propriedades de terceiros que se encontram em instalações comerciais para reparação, armazenamento ou por qualquer outro motivo;
F: por lucros cessantes e / ou prejuízos emergentes, decorrentes de qualquer causa;
G: por danos causados por dolo ou negligência grosseira por parte de pessoas auxiliares;
H: por danos causados pelo software fornecido;
I: por danos como resultado da perda de quaisquer dados registrados em suportes magnéticos de informação. - Se em qualquer caso, apesar do acima exposto, o empresário for responsável por qualquer dano, o empresário só assume a responsabilidade na medida em que essa responsabilidade esteja coberta pelo seu seguro, até ao montante do pagamento efectuado pelo seguro.
- Se o seguro não pagar em qualquer caso, o empresário nunca será responsável por mais do que o valor da fatura do contrato em questão.
- O cliente irá indenizar o empresário contra todas as reivindicações de terceiros contra o empresário.
- As exclusões ou limitações de responsabilidade incluídas nestes termos e condições não se aplicam desde que o dano seja o resultado de dolo ou negligência grosseira por parte do empresário ou seus subordinados gerenciais.
- O empreendedor nunca é responsável por danos indiretos, incluindo danos conseqüentes, lucros cessantes, economias perdidas e danos devido à interrupção do negócio.
Artigo 16 - Disputas
- Apenas a lei holandesa se aplica a acordos entre o empresário e o consumidor aos quais estes termos e condições gerais se aplicam. Mesmo que o consumidor more no exterior.
- A Convenção de Vendas de Viena não se aplica.
Artigo 17 - Disposições adicionais ou diferentes
As disposições adicionais ou que se desviem destes termos e condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registradas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável.